IBM とセールスフォース、AI 活用でグローバルに戦略的提携

IBM とセールスフォース（Salesforce）はこのほど、企業が人工知能を活用し、これまでになく素早く、スマートな意思決定を実現できるよう設計されたソリューションの共同提供に向けて戦略的なグローバル提携を行うことを明らかにした。この提携により、業務向けの先導的AI プラットフォームであるIBM ワトソン（Watson） と、先進的なCRM の駆動力となっているAI であるセールスフォース・アインシュタイン（Einstein）がシームレスに連携し、販売からサービス、マーケティング、交易、その他にわたるインテリジェントな顧客エンゲージメントに画期的な新レベルを実現することが期待されている。

またIBM は、同社のセールスフォース向けのグローバル･ビジネス･サービス機能が、どのようにすればIBM ワトソンとセールスフォース･アインシュタインの統合機能を顧客が迅速に導入展開できるかに関して、戦略的に精査している。